Política de devoluciones

MUNDO MIMIKI sabe que el verdadero valor de sus productos es que son artesanales, hechos a mano con cariño.
Además, la mayoría de ellos son personalizados yes por ello que ningún producto es igual a otro.
Teniendo en cuenta estas características, queremos que quedes totalmente satisfech@ con tu compra.
Por eso, aquí te dejamos la política de devoluciones para nuestros productos.
No dudes en escribirnos si tienes algunas duda.

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación siempre y cuando este no haya sido personalizado. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a MUNDO MIMIKI su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con MUNDO MIMIKI dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección mundomimiki@gmail.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, MUNDO MIMIKI indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, MUNDO MIMIKI se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, MUNDO MIMIKI dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para MUNDO MIMIKI.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos siempre y cuando este no haya sido personalizado. .

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a MUNDO MIMIKI, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con MUNDO MIMIKI en la dirección mundomimiki@gmail.com indicando los productos a devolver. Recibida dicha comunicación, MUNDO MIMIKI le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, MUNDO MIMIKI se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez que se compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, MUNDO MIMIKI procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Política de cambio de productos
MUNDO MIMIKI no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la anterior claúsila y comprar posteriormente el nuevo producto.