Política de devoluções

MUNDO MIMIKI sabe que o verdadero valor dos seus produtos é que são artesanais, feitos a mão com muito mimo.
Ainda por mais a maioria deles são personalizados e é por isto que nenhum produto é exactamente igual que outro.
Tendo em conta estas características, queremos que estejas totalmente satisfeit@ com a tua compra.
Por isso, aquí tens a política para devoluções dos nossos produtos.
Não deixe de escrever-nos se tiver qualquer dúvida.

Devoluções por defeitos de fabricação.

O cliente poderá proceder à devolução sem coste adicional qualquer produto que apresente um defeito de fabricação sempre e quando este não tenha sido utilizado. Tendo em conta a origem dos produtos contratados, o utilizador terá um prazo de um mês desde que tiver conhecimento da falta de conformidade do produto para comunicar ao MUNDO MIMIKI a sua falta de conformidade com os mesmos. Se o prazo fosse maior que o mês indicado, qualquer daño e prejuízo serão por conta do cliente.

A devolução dos produtos que apresentarem defeitos de fabricação nos mesmos não terá nenhum custo adicional para o cliente.

Para formalizar a devolução, o cliente deve entrar em contato com MUNDO MIMIKI dentro do prazo concedido de um mês enviando um email a mundomimiki@gmail.com indicando o produto ou produtos a devolver, adjuntando uma fotografía e uma relação dos defeitos que apresenta o mesmo.

Uma vez for recebida a comunicação do Usuario, no prazo de 3-5 días úteis será informado se é de conformidade ou não a devolução do produto. No caso de que seja aprovada a mesma, MUNDO MIMIKI informará ao cliente a forma de recolhida do produto ou envio do mesmo.

Cada produto a devolver deverá estar sem uso, em perfeito estado e na sua embalagem original. Se não for assim pela parte do cliente, MUNDO MIMIKI reserva-se o direito a denegar a devolução.

Uma vez recebido o produto e confirmados os defeitos, MUNDO MIMIKI informará ao cliente sobre a posibilidade de substituir o produto por outro de idénticas caraterísticas, excepto que esta opção fosse objetivamente impossível ou desproporcionada para MUNDO MIMIKI.

Na hipótese de que por falta de Stock, não poder proceder ao envio de outro produto das mesmas caraterísticas, o cliente poderá elegir entre a devolução do valor já pago ou bem solicitar o envio de outro modelo de similares caraterísticas.

Desistência.

No caso de que o cliente não esteja em concordância com os produtos recebidos na encomenda, o mesmo, em conformidade com a Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Usuários, terá um prazo de quatorze ( 14 ) días úteis para a devolução da totalidade da encomenda, ou se for da sua preferencia, poderá devolver qualquer um dos produtos da encomenda sem penalização nenhuma e sem necessidade de indicar os motivos sempre e quando o produto não tenha sido personalizado.
Contudo as despesas de envio nestes casos são da responsabilidade do cliente, mesmo seja a devolução integra ou somente de algum dos produtos.
Para formalizar a devolução deverá contactar com MUNDO MIMIKI no email mundomimiki@gmail.com indicando os produtos objeto de devolução. Recebida dita comunicação, MUNDO MIMIKI indicará a forma de retorno da encomenda ao seu escritorio.
As despesas de envio da devolução da encomenda seja qual for o método ( via correio registrado ou mensajería ) são responsabilidade do cliente.
Cada produto retornado deverá estar sem uso, em perfeito estado e na sua embalagem original. Se não for assim pela parte do cliente, MUNDO MIMIKI reserva-se o direito a denegar a devolução.
Uma vez comprovado que a encomenda encontra-se em perfeitas condições, MUNDO MIMIKI procederá a devolução da totalidade dos importes pagos pelo cliente.

Política de troca de produtos
MUNDO MIMIKI não admite a troca entre um produto comprado pelo cliente por outro produto que esteja de saldo na pagina Web.
No caso de que o cliente queira realizar a troca de um produto, deverá exercitar o seu direito de desistência sobre o mesmo de conformidade com o estabelecido na claúsula anterior e comprar depois o novo produto.